0
Gå til kassen 0,00 NOK 0 varer i handlekurven
Alle priser er
Eks.MVA
Eks.MVA
  • Alle priser er

  • Eks.MVA
  • inkl. MVA
Tilbake Hjem Kundeservice Ofte stilte spørsmål (FAQ)

Ofte stilte spørsmål (FAQ)..

Her finner du svar på de vanligste spørsmålene om betaling, brukerkonto, leveranser, klager etc.

Betaling.

Samtlige priser på vår hjemmeside oppgis eks mva. For å få prisene inkl. mva, klikk på Handlekurven og endre det valgte mva alternativet.

Hos oss kan du betale med kort fra de vanligste kortutstederne Visa og Mastercard. Du kan også søke om å bli fakturakunde. Da foretar vi en kredittsjekk av bedriften din. Når søknaden er behandlet og godkjent står du fritt til å handle hos oss.

Inloggning / Konto.

Ved å fylle ut skjemaet du finner under ”Logg Inn” – ”Glemt passord”, eller klikk her. Du kan også kontakte oss via chatten.

Du finner alle dine lister under ”Mine Sider”. Pass på at du er innlogget. (Du logger inn med ditt brukernavn og passord som du finner øverst i høyre hjørne på hjemmesiden.)

  • Har du ikke handlet hos Tingstad tidligere ber vi deg fylle ut ”Bli kunde” skjemaet som ligger under teksten "Logg inn / Registrere" på startsiden.
  • Er du allerede kunde, men aldri handlet via hjemmesiden ber vi deg kontakte oss via mail på ordre@tingstad.se. Vi sender straks tilbake et brukernavn og passord. Du kan også kontakte oss via chatten.

Nei, Tingstad retter seg mot bedrifter og organisasjoner. For å kunne handle hos oss må du derfor ha et organisasjonsnummer.

Leveringer.

Muligheten for å komplettere en ordre beror på din ordrestatus. Om orderen allerede er påbegynt eller er pakket , er det dessverre ikke mulighet for komplettering. For å se hvilken status din ordre har, vennligst kontakt vår kundeservice.

Leveringstiden varierer beroende på hvor i landet varene skal leveres. Generelt gjelder:

  • Sentrale Østlandet: Påfølgende dag ved bestilling før kl. 11
  • Sør-Norge: 2-3 virkedager ved bestilling før kl. 11
  • Nord-Norge: 3-4 virkedager ved bestilling før kl. 11

Vær oppmerksom på at dette henspeiler til arbeidsdager og at leveringstidene kan variere beroende på helligdager og lignende. Med forbehold om helligdager i Norge og Sverige.

I vår introduksjonsbrosjyre for e-handel har vi forsøkt å samle all informasjon som kan være relevant for deg som kunde, f.eks hvordan du navigerer på hjemmesiden, legger en bestilling ,lager personlige innkjøpslister etc.

Vi leverer til Sverige, Norge og Finland.

Produktspørsmål / Support.

Gå inn på det aktuelle produktet på vår hjemmeside og klikk på ”Produktinformasjon”. Se etter Glass-& gaffelsymbolet som viser at produktet er testet og godkjent for kontakt med matvarer/næringsmidler i henhold til gjeldene EU-direktiv. Produktdeklarasjonen beskriver også produktets egenskaper og i hvilke temperaturer det kan brukes.

Gå inn på det aktuelle produktet på vår hjemmeside og klikk på PDF:en ”Sikkerhetsdatablad”. Du kan selv lagre og skrive ut dokumentet. OBS Sikkerhetsdatablad finnes kun på kjemiske produkter som omfattes av kravene REACH-forordningen 1907/2006.

Reklamasjon.

Ring til oss 23 17 86 60 for å booke en retur. Sjåføren har med returskjema som fylles ut i forbindelse med henting av varene. Returfrakt debiteres ved feilbestilling. Om årsaken til Din retur beror på feil fraTingstads side, blir det selvfølgelig ingen ekstra kostnad.

Vær oppmerksom på at forpakninger og kartonger skal være hele for at returen godkjennes. Brutte forpakninger /kartonger krediteres ikke.

Fjern
Dine siste søk

    Information