Retur och reklamation

Tingstadilla arvostamme asiakastyytyväisyyttäsi ja pyrimme aina tarjoamaan korkealaatuisia tuotteita. Jos jostain syystä et ole täysin tyytyväinen ostokseesi, olemme täällä auttamassa palautusten ja reklamaatioiden kanssa alla olevien käytäntöjemme mukaisesti.

Vi strävar alltid efter att du ska vara nöjd. Behöver du returnera en vara eller reklamera ett fel hjälper vi dig snabbt och enkelt.

Aloita palautus verkossa

Kirjaudu Omat sivut -osioon, siirry kohtaan "Palautus & Reklamaatio" ja täytä lomake. Palautusasiakirja lähetetään sähköpostiisi.

Kirjaudu Omat sivut →

Ota yhteyttä asiakaspalveluun

Soita tai lähetä sähköpostia tilausnumeron ja palautettavien tuotteiden kuvauksen kanssa.

+358 942 722 850→

Palautukset

Yrityspalautuksen ehdot

Palautuksesta on ilmoitettava asiakaspalveluun 8 päivän kuluessa toimituksen vastaanottamisesta.
Pakkausten tulee olla avaamattomia – tuotteiden tulee olla käyttämättömiä ja myyntikelpoisia.
Vain muuttamattomat varastotuotteet voidaan palauttaa.
Tilaustuotteita (esim. painetut tai brodeeratut) ei voi palauttaa.
Elintarvikkeita, ADR-tuotteita ja tilaustuotteita ei voi palauttaa.

Palautuskustannus on vähintään 70 EUR ja riippuu palautettavista tuotteista. Jos virhe on meidän, lisäkustannuksia ei veloiteta.

14 päivän peruutusoikeus

Yksityisasiakkaana sinulla on 14 päivän peruutusoikeus etämyynnissä kuluttajansuojalain mukaisesti.

Voidaan periä palautuskustannuksia palautettavien tuotteiden mukaan. Olet vastuussa mahdollisesta arvon alenemisesta, jos tuotetta on käsitelty enemmän kuin on tarpeen sen ominaisuuksien toteamiseksi.

Palautusprosessi

Ilmoita palautuksesta

Ota yhteyttä asiakaspalveluun tai käytä Omat sivut -osiota.

Palautusasiakirja

Lähetämme palautusasiakirjan, joka liitetään pakettiin.

Nouto

Nouto tapahtuu sovitusti kuljetusliikkeen kautta.

Hyväksyntä ja hyvitys

Kun palautus on hyväksytty, luodaan hyvityslasku tai suoritetaan palautus maksutapaan.

Kuljetusliike ei välttämättä ole sama kuin toimituksessa käytetty.

Reklamaatiot

Jos toimitus on vaurioitunut, se tulee merkitä vastaanoton yhteydessä ja ilmoittaa heti meille kuvien tai videon kanssa. Muut virheet on ilmoitettava 8 päivän kuluessa.

Sinulla on oikeus reklamoida, jos tuote on viallinen tai ei vastaa kuvausta. Hyväksytty reklamaatio voi johtaa korjaukseen, vaihtoon tai hyvitykseen.