0
Til indkøbskurven og kassen 0,00 DKK 0 varer i indkøbsvognen
Tilbage Hjem Kundeservice Ofte stillede spørgsmål

Ofte stillede spørgsmål.

Her finder du hjælp og svar på de mest almindelige spørgsmål.

HANDELSBETINGELSER

Her kan du læse de gældende handelsbetingelser - Tingstad salgsbetingelser.


LEVERANCER

Muligheden for at ændre en ordre afhænger af ordrestatussen. Hvis ordren allerede er pakket, er det desværre ikke muligt at foretage ændringer. Du er velkommen til at kontakte vores kundeservice, hvis du ønsker oplysninger om din ordrestatus.

Leveringstiden afhængig af hvor i landet, varerne skal leveres. De fleste varer leveres inden for 1-4 hverdage.

I vores introduktionsbrochure til e-handel har vi samlet alle de oplysninger, der kan være relevante for dig som kunde, fx hvordan man navigerer på hjemmesiden, afgiver en ordre, opretter personlige indkøbssedler etc.

Vi leverer til Danmark, Sverige, Norge og Finland.


REKLAMATION / RETURNERINGER

Vi har to alternativer til at bestille en returnering/reklamation.

  • Alternativ 1: Log ind med dit brugernavn og adgangskode.  Gå til ”Mine sider” og vælg derefter ’’Mine reklamationer’’. Udfyld derefter formularen og send din forespørgsel ind til os. 
  • Alternativ 2: Ring til vores kundeservice for at bestille en returnering/reklamation.

Chaufføren medbringer en returseddel, der udfyldes på stedet, når varerne hentes. Returudgiften varierer alt efter antallet af ​​varer, der skal returneres. Hvis årsagen til din returnering skyldes fejl fra Tingstads side pålægges du selvfølgelig ingen ekstra udgifter.

Tænk på, at ingem emballager og æsker må være brudte, hvis vi skal tage varer retur.


LOG IND / KONTO

Ved at udfylde formularen under Log ind - Glemt adgangskode. Du kan også kontakte os via chat.

Du finder alle dine lister under Mine sider. Husk, at du skal være logget ind. Du logger ind med brugernavn og adgangskode øverst i højre på hjemmesiden.

  • Har du ikke handlet hos Tingstad tidligere, bedes du udfylde formularen Bliv kunde, under Log ind/Registrer på startsiden.
  • Er du registreret kunde, men har ikke tidligere handlet på hjemmesiden, bedes du kontakte os via e-mail på kontakt@tingstad.

Nej, Tingstad henvender sig til virksomheder og organisationer. For at kunne handle hos os skal man have et CVR-nummer.


BETALNING

Er priserne med eller uden moms?

Alle priser på vores hjemmeside er angivet eksklusiv moms. For at se priserne med moms skal du klikke på indkøbskurven og ændre momsindstillingen.

Hvilke betalingsmidler kan jeg anvende?

Hos os kan du betale med Visa og MasterCard. Du kan også anmode om at betale mod faktura, hvorefter vi foretager en kreditvurdering af din virksomhed. Når ansøgningen er behandlet og godkendt, kan du handle hos os.


PRODUKTSPØRGSMÅL / SUPPORT

Find det aktuelle produkt på vores hjemmeside og klik på "Produktoplysninger". Hold øje med glas- og gaffelsymbolet, der angiver, at produktet er testet og godkendt til fødevarer i overensstemmelse med de gældende EU-direktiver. Produktdeklarationen beskriver også produktets egenskaber samt ved hvilke temperatur, det kan anvendes.

Find det aktuelle produkt på vores hjemmeside og klik på pfd'en "Sikkerhedsdatablad". Du kan også downloade dokumentet. OBS! Sikkerhedsdatabladet findes kun på kemiske produkter, der er omfattet af kravene i REACH-forordningen 1907/2006.

Siden 1994 har alle virksomheder som fremstiller, importerer, indfører eller sælger en emballage eller en emballeret vare, et ansvar for genanvendelse af de produkter, som kommer ud på det svenske marked.  Ansvaret reguleres i SFS 2014:1073, den såkaldte Emballageforordning og gælder for alle typer af materialer såsom plast, metal, papir og bølgepap.

For at opfylde myndighedernes krav om at tage ansvar for indsamlingen og genanvendelsen, oprettedes Emballageindsamlingen og REPA, som siden 2013 går under navnet "Förpacknings-och Tidningsinsamlingen, FTI". Ejerne af FTI er i dag de fem materialeselskaber: MetallKretsen, Plastkretsen, Pressretur, Returkartong og Svensk Glasåtervinning.

FTI drives helt uden profitinteresse og der må ikke ske nogen økonomisk udbetaling til ejerne, dette for at udgiften til indsamling og genanvendelse skal påvirke prisen på varerne så lidt som muligt. 

FTI's opgave er at sørge for at emballager og aviser i Sverige indsamles og genanvendes. Alle virksomheder, uanset om de er producenter, importører, restauranter eller butikker, er ansvarlige for de emballager og aviser, som de har brugt.  Princippet indebærer, at den part som belaster miljøet negativt skal betale tilbage til miljøet for den belastning man forårsager

Tingstad er medlem af FTI. Vi indbetaler månedlige emballageafgifter til FTI for hver solgte emballage af plast, metal, papir og bølgepap. Disse afgifter er baseret på varens vægt, og de aktuelle emballageafgifter kan findes på FTI's hjemmeside. Den betalte afgift skal finansiere den håndtering, som er nødvendig for at emballagerne skal kunne genvindes til nye produkter. Denne afgift klarer vi for vores kunder i næste trin, dvs. påfyldere af emballagerne, hvilket betyder at vores kunder ikke selv behøver at være medlemmer af FTI. 

Ved at købe jeres emballager af Tingstad hjælper du som kunde med at tage et ansvar for de produkter som du sælger, og du kan være sikker på at emballageafgifterne indbetales.

Besøg gerne www.ftiab.se for at få mere information.

  • EMB = er en forkortelse for emballage. Produkterne er pakkede i en æske med yderemballage.
  • INEM = er en forkortelse af inderemballage.  1 inderemballage er en salgsenhed, som kan sælges for sig selv eller som en del af en større kasse eller æske.  Eksempel: Engangshandsker kan sælges i emballager med 200 handsker (inderemballage) og i en hel æske indeholder 10 inderemballager.
  • RL = er en forkortelse af rulle.

Didn't get an answer to your question?

You are always welcome to contact our customer service. We help you with your questions!

Contact us

Desværre er ingen online, men du kan sende os en e-mail til kontakt@tingstad.se!

Hurtige links

Information