Svenska
English
Norsk
Suomi
Dansk
Retur och reklamation
Vi hos Tingstad værdsætter din kundetilfredshed og stræber altid efter at tilbyde produkter af høj kvalitet. Hvis du af en eller anden grund ikke er helt tilfreds med dit køb, står vi klar til at hjælpe dig med returneringer og reklamationer i henhold til vores nedenstående politikker.
Vi strävar alltid efter att du ska vara nöjd. Behöver du returnera en vara eller reklamera ett fel hjälper vi dig snabbt och enkelt.
Start en retur online
Log ind på Mine sider, gå til "Retur & Reklamation" og udfyld formularen. Fragtsedlen sendes til din e-mail.
Log ind på Mine sider →Kontakt kundeservice
Ring eller skriv til os med dit ordrenummer og en beskrivelse af, hvad du ønsker at returnere eller reklamere.
(+45) 078 729 480 →Returneringer
Vilkår for erhvervsretur
- Returvaren skal meddeles kundeservice inden for 8 dage efter modtagelse af leveringen.
- Emballage og kasser må ikke være brudt – varerne skal være ubrugte og i salgsbar stand.
- Kun neutrale lagerførte varer kan returneres. Specialbestilte varer med tryk eller broderi kan ikke returneres.
- Fødevarer og bestillingsvarer kan ikke returneres.
En returafgift pålægges afhængigt af mængden af varer. Ved fejl fra vores side pålægges ingen ekstra omkostninger.
14 dages fortrydelsesret
Som privatperson har du i henhold til forbrugerloven 14 dages fortrydelsesret ved fjernsalg.
Der kan pålægges returafgift afhængigt af mængden af varer. Du er ansvarlig for eventuelt værdifald, hvis varen er håndteret mere end nødvendigt for at fastslå dens egenskaber.
Sådan foregår en retur
1
Anmeld retur
Kontakt kundeservice via telefon eller e-mail, eller log ind på Mine sider og udfyld formularen.
2
Fragtseddel sendes
Vi sender en fragtseddel på e-mail. Sæt den tydeligt på returvaren.
3
Afhentning eller indlevering
Afhentning aftales, eller pakken kan indleveres via udleveringssted.
4
Godkendelse & tilbagebetaling
Når returvaren er modtaget og godkendt, oprettes kreditnota (erhverv) eller tilbagebetaling (privat).
Transportøren der afhenter returen behøver ikke være den samme som ved levering.
Reklamationer
Hvis du modtager en beskadiget levering, skal det noteres ved modtagelse og straks meldes til os med billeder eller video. Andre fejl skal anmeldes inden for 8 dage.
Ved godkendt reklamation kan vi tilbyde reparation, ombytning eller tilbagebetaling.
Sådan laver du en reklamation
1
Dokumentér fejlen
Tag billeder eller video af produktet og emballagen.
2
Kontakt os
Oplys ordrenummer og vedhæft dokumentation.
3
Vi behandler sagen
Vi vender tilbage med løsning: reparation, erstatning eller refundering.
Ved transportskader skal både produkt og emballage dokumenteres med billeder.
Tilbagebetaling
Virksomhed
Der oprettes en kreditnota, når returvaren er modtaget og godkendt. Differencen betales med reference til både kredit- og debetfaktura.
Privatperson
Tilbagebetaling sker til den anvendte betalingsmetode inden for 14 dage efter godkendt retur.
Kontakt os.
Har du spørgsmål er du velkommen til at kontakte os.
Ofte stillede spørgsmål (FAQ).
Her finder du fælles spørgsmål om Tingstads produkter og tjenester.
Knowledge rules.
In our knowledge center you can get tips about different products, materials and you can find guides that can help you in your daily work rutine.
Kundeservice
Corporate info
Vi hjælper dig!
Besøgsadresse:
Marieholmsgatan 1, 415 02 Göteborg
Postadresse:
Box 13013, 402 51 Göteborg
Shop sikkert med
