Vanliga frågor och svar.

Här finner du våra fullständiga försäljningsvillkor och dataskyddspolicy.

Vi använder cookies för att förbättra din upplevelse, t.ex. för att komma ihåg språkval och innehåll i kundvagnen. För att kunna handla på Tingstad.com behöver du tillåta cookies.

Läs mer i vår cookiepolicy.

Tingstad värnar om din personliga integritet och behandlar dina personuppgifter med största omsorg. Vi samlar endast in de uppgifter som är nödvändiga för att kunna erbjuda våra produkter och tjänster på ett säkert och effektivt sätt. Dina uppgifter säljs aldrig vidare till tredje part.

Genom att beställa eller använda våra tjänster godkänner du vår dataskyddspolicy och samtycker till att vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med den. Du accepterar också att vi använder elektroniska kommunikationskanaler för att skicka information och kommunicera med dig.

Vi rekommenderar att du läser vår dataskyddspolicy för att förstå:

• Vilka personuppgifter vi samlar in
• Hur vi använder dem
• Vilka rättigheter du har som kund

Har du frågor om vår hantering av personuppgifter? Du är alltid välkommen att kontakta oss på dataskydd@tingstad.se.

Leveranstiden beror på din geografiska plats och fraktsätt.

Generellt gäller följande för våra lagerhållna artiklar:

• Göteborgsområdet: Beställ före kl. 14.00 för leverans nästa arbetsdag.
• Söder om Gävle (ej Göteborg): Beställ före kl. 12.00 för leverans nästa arbetsdag.
• Norr om Gävle: Beställ minst två arbetsdagar innan önskad leveransdag.
• Privatpersoner: Räkna med 1–2 arbetsdagar. Vi använder externa transportörer (PostNord, DHL m.fl.).

Observera att leveranstiderna gäller arbetsdagar och kan variera vid helgdagar eller avvikelser.

Beställningsvaror kan ha längre leveranstid än lagervaror. Kontakta gärna kundservice om du vill veta leveranstiden för en specifik vara.

Vi levererar till följande länder:

• Sverige
• Norge
• Finland
• Danmark

Det beror på orderstatus. Om din beställning redan har börjat plockas eller packas kan vi tyvärr inte göra några ändringar.

Vill du ändra något? Kontakta kundservice så snart som möjligt – vi gör vårt bästa för att hjälpa dig om det fortfarande är möjligt.

Tingstad tar emot returer av lagervaror under vissa villkor:

För företagskunder:

• Retur kan göras inom 8 dagar från mottagandet.
• Varorna måste vara oanvända, i obrutna originalförpackningar och neutrala.
• En returkostnad tillkommer, utom vid fel från vår sida.

För privatpersoner:

• Du har 14 dagars ångerrätt enligt konsumentskyddslagen.
• Gäller endast oanvända varor i obrutna förpackningar som inte är specialbeställda eller livsmedel.
• Returkostnad tillkommer, utom vid fel från vår sida.

Så här gör du en retur:

1. Kontakta kundservice med ditt ordernummer, eller logga in på Mina sidor under Retur & Reklamation.
2. Vi skickar en fraktsedel via mejl eller post.
3. Du kan boka upphämtning eller lämna paket hos ett ombud.

Återbetalning:

• Företagskunder får en kreditfaktura vid godkänd retur.
• Privatpersoner återbetalas inom 14 dagar via ursprungligt betalsätt.

Transportskador:

• Notera skadan vid mottagandet och anmäl den omedelbart.
• Bifoga bild eller video på skadan och emballaget.

Övriga reklamationer:

• Felaktiga eller fellevererade varor ska reklameras inom 8 dagar.
• Om varan inte motsvarar beskrivningen eller har tillverkningsfel har du rätt att reklamera den inom skälig tid.

Så här gör du:

1. Kontakta kundservice via telefon eller mejl.
2. Ange ditt ordernummer och beskriv felet.
3. Alternativt logga in på Mina sidor och fyll i formuläret under Retur & Reklamation.

Vid godkänd reklamation sker åtgärd genom:

• Reparation
• Ny vara
• Återbetalning

Vid frågor, kontakta kundservice@tingstad.se.

Alla priser på vår webbplats visas exklusive moms som standard. Vill du se priser inklusive moms? Klicka på varukorgen och ändra momsinställningen där.

Hos Tingstad kan du betala med:

• Bankkort (Visa, Mastercard m.fl.)

För företagskunder:

• Du kan även ansöka om att betala med faktura. Vi gör en kreditupplysning, och vid godkänd ansökan kan du börja handla på faktura direkt.

För att bli kund hos Tingstad:

1. Fyll i formuläret under Bli kund.
2. När du är registrerad kan du logga in och börja handla direkt.

Har du frågor? Kontakta kundservice via telefon, chatt eller mejl.

Ja, du kan handla som privatperson så länge leveransadressen är inom Sverige.

Välj “Betalkort” i kassan och följ instruktionerna. Observera: Privatpersoner kan inte handla på faktura.

Klicka på “Glömt lösenord” på inloggningssidan och följ instruktionerna. Du kan också kontakta oss via chatt för snabb hjälp.

Du hittar dina listor och tidigare köp under Mina sidor. Du måste vara inloggad för att se dem.

Produkter som är godkända för livsmedelskontakt är märkta med "glas och gaffel"-symbolen. Den visar att produkten är testad enligt EU-direktiv.

Du hittar symbolen och mer information under produktinformationen på respektive produktsida.

• Produktens egenskaper
• Rekommenderade användningstemperaturer

Sök upp produkten på vår webbplats och klicka på länken “Säkerhetsdatablad”. Du kan sedan spara dokumentet själv. Gäller endast produkter som omfattas av REACH-förordningen (1907/2006).

• FP = Förpackning – produkter packade i kartong med ytteremballage.
• INFP = Innerförpackning – säljenhet som kan säljas separat eller som del av större kartong.
• RL = Rulle – produkten levereras på rulle.

NPA-avgiften är en förpackningsavgift som finansierar insamling och återvinning enligt svensk lag. Sedan 2024 hanteras producentansvaret av Näringslivets Producentansvar i Sverige AB (NPA).

Tingstad är anslutet till NPA och betalar avgifter för varje såld förpackning, baserat på material och vikt.

För mer information:

• NPAs hemsida
• Tingstad Kunskapscenter